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租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起。
在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频，该包是无缺的。从商家供给的签收视频看，图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明：“我在运用的过程中十分保护这只包，不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频，她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单，邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额，邓女士提出异议，并表明商家能够把包寄回，由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据，主张她持续租下该包直至买断，买断价格需七八千元，这让她难以承受。终究，商家在途径上主张赔付订单，邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是，商家给她供给的开箱视频，她保存后发现，苹果手机显现拍照时刻为10月14日，但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏？邓女士就开箱视频时刻质疑，但商家表明：“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后，邓女士联络了人人租途径客服，客服表明，假如邓女士以为自己没有损坏产品，需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理，但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料，能够找商家。别的，赔付订单已生成至途径，假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理，这边会经过正常申述索赔，途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
人人租“以租代购”迷雾重重投诉多
可记者在各类论坛、投诉渠道发现，不少顾客测验后，却直呼手机租借是“高利贷”，称自己堕入进退维谷地步。有网友发帖称，由于“租借时没留意”，现在不愿意付出过高的买断费，现已被租借组织官方寄送了法令函，将被申述。一位黑猫投诉渠道用户称，付款逾期后，被租借渠道“爆了通讯录”，爸爸妈妈均遭受催收人员谩骂。
租金加买断远超原价
“高利贷都不敢这么玩！”
贴吧上，网友@武妖柒发帖共享了自己的阅历：偶尔触摸到了手机租借的软件，认为价格很优惠，“其时没仔细看”，花600多元就租到了商场价格9000多元的手机。可当一年12期的租期结束时，他才留意到，买断价格居然高达6000元，再加上现已花费的8000余元，远远超越了手机自身价值。
这位网友的阅历并不罕见。近来，张先生也经过黑猫投诉渠道投诉了类似的状况。“其时说能够享用‘租满即送’方针，没想到我租满一年后，还要再租一年，租金还上涨了一半，加起来一万七千元，这款手机刚出售时官方价格也才9000元出面！”
人人租助力企业5%初始投入，敞开轻财物“以租焕新”新时代
学者谈特朗普关税要挟：中美不可能脱钩，供应链只会拉长
国务院新闻办公室9日发布《关于中美经贸联络若干问题的中方情绪》白皮书。全文如下：
关于中美经贸联络若干问题的中方情绪
（2025年4月）
中华公民共和国
国务院新闻办公室
目录
前语
一、中美经贸联络的本质是互利共赢
（一）中美是重要的货品买卖同伴
（二）中美服务买卖坚持快速添加
（三）中方从不刻意追求买卖顺差
（四）中美互为重要双向出资同伴
（五）中美均获益于两边经贸协作
二、中方仔细施行中美榜首阶段经贸协议
（一）不断完善知识产权维护
（二）制止强制技能转让
（三）扩展食物和农产品商场准入
（四）扩展金融服务业商场准入
（五）坚持公民币汇率在合理均衡水平上根本安稳
（六）活泼扩展买卖规划
（七）就协议事项与美方坚持务实交流
三、美方违背中美榜首阶段经贸协议有关责任
（一）未施行协议技能转让章许诺
（二）未完全施行协议食物和农产品买卖章许诺
（三）未完全施行协议金融服务、汇率相关许诺
（四）未为中方扩展收买和进口供给合理便当条件
四、我国饯别自由买卖理念，仔细遵循国际买卖安排规矩
（一）全面加强买卖方针合规作业
（二）实在施行参加国际买卖安排降税许诺
（三）在国际买卖安排规矩规划内合规合理供给补助
（四）继续优化营商环境
五、单边主义、维护主义危害两边经贸联络展开
（一）撤销我国永久正常买卖联络位置危害中美经贸联络根基
（二）美方泛化国家安全概念阻止两国正常经贸协作
（三）美方乱用出口操控损坏全球供给链安稳
（四）美方301关税方法是典型的单边主义做法
（五）美方232查询违背多边经贸规矩
（六）美方违规乱用买卖救助方法添加买卖不承认性
（七）美方以芬太尼为由对华采纳经贸束缚方法无益于处理问题
（八）美方加征所谓“对等关税”损人害己
六、中美能够经过相等对话、互利协作处理经贸不合
（一）相等对话应是大国间处理问题的根本情绪
（二）互利协作有利于中美完结各自的展开方针
（三）国际等待中美协作带来更多的展开时机
结束语
前语
我国是国际上最大的展开我国家，也是对国际经济添加年均奉献率最高的国家。美国是国际上最大的兴旺国家，经济体量全球榜首。中美经贸联络既对两国含义严峻，也对全球经济安稳和展开有着重要影响。
中美两国建交46年以来，两边经贸联络继续展开。中美买卖额从1979年的缺少25亿美元跃升至2024年的近6883亿美元。中美经贸协作范畴不断拓宽、水平不断进步，为两国经济社会展开、公民福祉进步作出重要奉献。
可是，近年来美单边主义、维护主义昂首，严峻搅扰中美正常经贸协作。2018年中美经贸冲突以来，美方对超越5000亿美元我国输美产品加征高额关税，继续出台对华遏止镇压方针。中方不得不采纳有力应对方法，坚决保卫国家利益。一起，中方一向坚持经过对话洽谈处理争议的根本情绪，与美方展开多轮经贸商议，尽力安稳两边经贸联络。
2020年1月15日，中美签署《中华公民共和国政府和美利坚合众国政府经济买卖协议》（即中美榜首阶段经贸协议）。协议收效后，中方秉持契约精力，尽力战胜出人意料的疫情冲击及随之而来的供给链受阻、全球经济衰退等多重晦气要素影响，推进施行协议。美方屡次发布声明，必定中方施行协议成效。反观美方，继续加严出口操控、加码制裁我国企业，数次违背协议责任。
美方近期先后发布“美国榜首”买卖、出资方针备忘录和“美国榜首”买卖方针陈述施行摘要，对我国产品全面加征额定关税，包含以芬太尼等问题为由对我国加征关税、征收“对等关税”并进一步加征50%关税，还针对我国海事、物流和造船业提出征收港口费等301查询束缚方法。这些以关税等为挟制、挟制的束缚方法是错上加错，再次暴露了美方典型的单边主义、霸凌主义本质，既违背商场经济规律，更与多边主义各走各路，将对中美经贸联络发生严峻影响。中方已根据国际法根本准则和法令法规，采纳必要反制方法。
美国对买卖同伴采纳的关税等经贸束缚方法，使原有老练的全球供给链工业链被人为堵截，以商场为导向的自由买卖规矩被打破，各国经济展开遭到严峻搅扰，损伤包含美国在内的各国公民福祉，损伤经济全球化。
中方一向以为，中美经贸联络的本质是互利共赢。作为展开阶段、经济准则不同的两个大国，中美两边在经贸协作中呈现不合和冲突是正常的，要害要尊重互相中心利益和严峻关心，经过对话洽谈找到妥善处理问题的方法。
为弄清中美经贸联络实践，说明中方对相关问题的方针情绪，我国政府特发布此白皮书。
一、中美经贸联络的本质是互利共赢
中美建交以来，两边买卖出资协作效果丰盛，完结了优势互补、互利共赢。中美两国间具有广泛一起利益和宽广协作空间，维护中美经贸联络安稳展开，契合两国和两国公民的根本利益，也有利于全球经济展开。实践证明，中美合则两利、斗则俱伤，中美经贸协作是互利共赢的必然挑选。
（一）中美是重要的货品买卖同伴
两边货品买卖快速添加。根据联合国核算数据，2024年中美两边货品买卖额达6882.8亿美元，是1979年建交时的275倍，是2001年我国参加国际买卖安排时的8倍多。现在，美国是我国榜首大货品出口意图地国和第二大进口来历国，2024年我国对美国出口、自美国进口别离占当年我国出口和进口总额的14.7%和6.3%；我国是美国第三大出口意图地国和第二大进口来历国，2024年美国对华出口、自华进口别离占美国出口和进口总额的7.0%和13.8%。
美国对华出口增速显着快于其对全球出口。我国参加国际买卖安排以来，美国对华出口快速添加，我国成为美国重要的出口商场。根据联合国核算数据，2024年美国对华货品出口额1435.5亿美元，较2001年的191.8亿美元添加648.4%，远远高于同期美国对全球183.1%的出口增幅（图1）。