新买的抱负ONE现黑屏、拖拉机异响,车主想换车被拒

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来历:红星新闻

梦幻的新买的理想ONE现黑屏、拖拉机异响,车主想换车被拒的照片

  原标题:新买的抱负ONE现黑屏、拖拉机异响,车主想换车被拒

  9月1日,抱负轿车(02015.HK)发布最新出售数据:2021年8月交给9433辆抱负ONE,同比增加248.0%,环比增加9.8%,再创交给新纪录;前八个月,抱负ONE总交给量已达48176辆,抱负ONE现在累计交给量已达81773辆。

  但也有多位近期购买抱负的车主反映,在车辆增程器作业时,轿车会宣布尖锐的高频啸叫,极大地降低了新能源轿车的体会感。

  最近,山东的抱负车主韩先生就遇到了这样的问题,“电量小于20%的时分增程发起机强制介入,声响特别大,有点像农用拖拉机的声响。”并且他买车不到一个月,还呈现过轿车触摸屏黑屏现象。

  韩先生购买的抱负ONE

  8月13日,韩先生再次运用增程器的时分,中控屏幕呈现了“增程器水温过高”的报警提示。韩先生告知红星资本局,检修师傅过来换了机械水泵,后边或许还会换发起机。尽管如此,抱负轿车客服却一向说质量没有问题。

  对此,红星资本局联络到抱负轿车,对方回应称,现已重视到韩先生遇到的问题,该车辆现已在用户修理中心做了修理。抱负轿车客服则表明,许多车主都反映过“啸叫”问题,或许是车辆本身原因,也或许是车主对声响太灵敏,呈现问题时能够到店里检查一下。

  抱负车主反映:新购车辆产生黑屏、报警

  在韩先生参加的抱负车友沟通群里,还有60多位车主称遇到了“啸叫”的问题,有些正在请律师进行维权。

  为了便于后期问题处理,韩先生的轿车还没有上牌。“由于上牌的话,届时退车也费事。”

  据了解,韩先生是8月3日购买的抱负轿车,其时花费33.8万元。至于为何挑选抱负轿车,韩先生表明,主要是考虑到轿车尺度比较大,带孩子出去也比较便利。此前韩先生试驾过抱负轿车,均未呈现任何反常问题。

  8月8日,韩先生第一次运用增程器,“主要是晚上没充电,第二天电量小于20%的时分增程器发起机强制介入了,声响特别大,有点像农用拖拉机的声响。”韩先生说,听到这种声响后,他把状况发到了车友群,其时有车主表明也遇到过,他就没有特别介意。

震撼的新买的理想ONE现黑屏、拖拉机异响,车主想换车被拒的照片

  直到8月10日早上,韩先生看到空调调理方位的显现屏忽然不亮了,下车后从头上车发起,仍是黑屏。后来联络客服后,客服让韩先生从头发起下车机,这番操作后黑屏的问题才暂时处理。

  8月10日早上,空调调理方位呈现黑屏现象

  此刻韩先生意识到这辆车或许有瑕疵。没想到8月13日上午,抱负轿车再次呈现毛病。

  韩先生称,其时第2次运用增程器,开了大约六七分钟,显现屏报警提示“增程器水温过高”。韩先生立马拨打客服电话,客服人员说从济南组织修理人员过来看看,当天下午韩先生在找修理人员的路上,车辆依然屡次呈现高温报警。

  8月13日,韩先生运用增程器时呈现“增程器水温过高”提示

  修理人员用电脑进行检测后,发现节温器开合视点只要60度,置疑是这个问题。由于山东境内没有相关配件,直到8月15日早上,配件才从北京发货过来。

  “可是替换零件之后这辆车的增程器声响还不对。通过检测,发现发起机上面的机械水泵没有安装好,导致转速没有到达发起机循环要求,所以才呈现了高温报警。”韩先生说,修理人员其时给车辆替换了机械水泵总成、水泵皮带等零部件,一起还检测了显现屏,以为契合替换要求。

  修理师傅为韩先生购买的新车替换了水泵总成、水泵皮带等零部件

  抱负客服:许多车主反映“啸叫”

  这跟每个人感官有联系

  由于刚买的新车替换零件太多,韩先生置疑自己买到的是一辆有问题的库存车。

  “由于抱负下一年就要发布新车了,我觉得现在他们便是在清库存。”韩先生向红星资本局表明,期望抱负轿车能够给他替换一辆新车,“我也不是要退一赔三,这样做含义不大,可是抱负现在的情绪让用户挺心凉的。”

新买的理想ONE现黑屏、拖拉机异响,车主想换车被拒的照片

  抱负客服回应韩先生称,轿车质量没问题,别的从用户关心视点给了韩先生一张1000元的加油卡。

  关于自己遇到的抱负轿车质量问题,韩先生称已向工商部门进行了告发,现在正在审阅。

  面临韩先生的遭受,红星资本局联络到抱负轿车客服。该客服表明,抱负轿车啸叫的问题许多车主都反映过,能够进店检查一下,看看是哪方面的问题。随后客服还弥补说,“啸叫”跟每个人的感官也有必定联系,有些用户或许比较介意这个,有些或许不太介意。关于车辆呈现啸叫的份额,该客服表明还没有详细计算过。

  抱负轿车客服称,现在抱负轿车退换车服务都是依照《三包法》履行的,只要产生车身开裂、制动问题,才能够换车。

  一起抱负轿车向红星资本局表明,现已了解到韩先生遇到的状况,其车辆现已在用户修理中心做了修理,并且用户投诉工商顾客权益科要求举证产品质量问题,相关文件抱负轿车现已提交给工商部门,现在已结案。

  8月30日,抱负轿车发布了2021财年第二季度财报。第二季度,抱负轿车共交给17575辆抱负ONE,同比增加166.1%;第二季度总营收为50.4亿元,较上年同期的19.5亿元增加158.8%。

  到2021年7月31日,抱负轿车具有109家零售店,掩盖67个城市。

  不过,抱负轿车在销量和营收完成大幅增加的一起,也一再曝出问题。除了5月份有车主投诉被诱导购买抱负轿车老款车型外,最近重视较多的便是7月初产生的“水银门”事情。

  最新消息显现,在座椅上发现水银的车主体检陈述已出炉,确诊为汞中毒。但抱负轿车一向表明,有人在“栽赃栽赃”。到现在,这起事情仍没有调查结果。

  红星新闻记者 卢燕飞

  责编 任志江 实习修改 余冬梅

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