新买的抱负ONE现黑屏、拖拉机异响，车主想换车被拒
来历：红星新闻
原标题：新买的抱负ONE现黑屏、拖拉机异响，车主想换车被拒
9月1日，抱负轿车（02015.HK）发布最新出售数据：2021年8月交给9433辆抱负ONE，同比增加248.0%，环比增加9.8%，再创交给新纪录；前八个月，抱负ONE总交给量已达48176辆，抱负ONE现在累计交给量已达81773辆。
但也有多位近期购买抱负的车主反映，在车辆增程器作业时，轿车会宣布尖锐的高频啸叫，极大地降低了新能源轿车的体会感。
最近，山东的抱负车主韩先生就遇到了这样的问题，“电量小于20%的时分增程发起机强制介入，声响特别大，有点像农用拖拉机的声响。”并且他买车不到一个月，还呈现过轿车触摸屏黑屏现象。
韩先生购买的抱负ONE
8月13日，韩先生再次运用增程器的时分，中控屏幕呈现了“增程器水温过高”的报警提示。韩先生告知红星资本局，检修师傅过来换了机械水泵，后边或许还会换发起机。尽管如此，抱负轿车客服却一向说质量没有问题。
对此，红星资本局联络到抱负轿车，对方回应称，现已重视到韩先生遇到的问题，该车辆现已在用户修理中心做了修理。抱负轿车客服则表明，许多车主都反映过“啸叫”问题，或许是车辆本身原因，也或许是车主对声响太灵敏，呈现问题时能够到店里检查一下。
抱负车主反映：新购车辆产生黑屏、报警
在韩先生参加的抱负车友沟通群里，还有60多位车主称遇到了“啸叫”的问题，有些正在请律师进行维权。
为了便于后期问题处理，韩先生的轿车还没有上牌。“由于上牌的话，届时退车也费事。”
据了解，韩先生是8月3日购买的抱负轿车，其时花费33.8万元。至于为何挑选抱负轿车，韩先生表明，主要是考虑到轿车尺度比较大，带孩子出去也比较便利。此前韩先生试驾过抱负轿车，均未呈现任何反常问题。
8月8日，韩先生第一次运用增程器，“主要是晚上没充电，第二天电量小于20%的时分增程器发起机强制介入了，声响特别大，有点像农用拖拉机的声响。”韩先生说，听到这种声响后，他把状况发到了车友群，其时有车主表明也遇到过，他就没有特别介意。
直到8月10日早上，韩先生看到空调调理方位的显现屏忽然不亮了，下车后从头上车发起，仍是黑屏。后来联络客服后，客服让韩先生从头发起下车机，这番操作后黑屏的问题才暂时处理。
8月10日早上，空调调理方位呈现黑屏现象
此刻韩先生意识到这辆车或许有瑕疵。没想到8月13日上午，抱负轿车再次呈现毛病。
韩先生称，其时第2次运用增程器，开了大约六七分钟，显现屏报警提示“增程器水温过高”。韩先生立马拨打客服电话，客服人员说从济南组织修理人员过来看看，当天下午韩先生在找修理人员的路上，车辆依然屡次呈现高温报警。
8月13日，韩先生运用增程器时呈现“增程器水温过高”提示
修理人员用电脑进行检测后，发现节温器开合视点只要60度，置疑是这个问题。由于山东境内没有相关配件，直到8月15日早上，配件才从北京发货过来。
“可是替换零件之后这辆车的增程器声响还不对。通过检测，发现发起机上面的机械水泵没有安装好，导致转速没有到达发起机循环要求，所以才呈现了高温报警。”韩先生说，修理人员其时给车辆替换了机械水泵总成、水泵皮带等零部件，一起还检测了显现屏，以为契合替换要求。
修理师傅为韩先生购买的新车替换了水泵总成、水泵皮带等零部件
抱负客服：许多车主反映“啸叫”
这跟每个人感官有联系
由于刚买的新车替换零件太多，韩先生置疑自己买到的是一辆有问题的库存车。
“由于抱负下一年就要发布新车了，我觉得现在他们便是在清库存。”韩先生向红星资本局表明，期望抱负轿车能够给他替换一辆新车，“我也不是要退一赔三，这样做含义不大，可是抱负现在的情绪让用户挺心凉的。”
抱负客服回应韩先生称，轿车质量没问题，别的从用户关心视点给了韩先生一张1000元的加油卡。
关于自己遇到的抱负轿车质量问题，韩先生称已向工商部门进行了告发，现在正在审阅。
面临韩先生的遭受，红星资本局联络到抱负轿车客服。该客服表明，抱负轿车啸叫的问题许多车主都反映过，能够进店检查一下，看看是哪方面的问题。随后客服还弥补说，“啸叫”跟每个人的感官也有必定联系，有些用户或许比较介意这个，有些或许不太介意。关于车辆呈现啸叫的份额，该客服表明还没有详细计算过。
抱负轿车客服称，现在抱负轿车退换车服务都是依照《三包法》履行的，只要产生车身开裂、制动问题，才能够换车。
一起抱负轿车向红星资本局表明，现已了解到韩先生遇到的状况，其车辆现已在用户修理中心做了修理，并且用户投诉工商顾客权益科要求举证产品质量问题，相关文件抱负轿车现已提交给工商部门，现在已结案。
8月30日，抱负轿车发布了2021财年第二季度财报。第二季度，抱负轿车共交给17575辆抱负ONE，同比增加166.1%；第二季度总营收为50.4亿元，较上年同期的19.5亿元增加158.8%。
到2021年7月31日，抱负轿车具有109家零售店，掩盖67个城市。
不过，抱负轿车在销量和营收完成大幅增加的一起，也一再曝出问题。除了5月份有车主投诉被诱导购买抱负轿车老款车型外，最近重视较多的便是7月初产生的“水银门”事情。
最新消息显现，在座椅上发现水银的车主体检陈述已出炉，确诊为汞中毒。但抱负轿车一向表明，有人在“栽赃栽赃”。到现在，这起事情仍没有调查结果。
红星新闻记者 卢燕飞
责编 任志江 实习修改 余冬梅
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